Analista de Suporte

Vaga: Analista de Suporte

Nível: Pleno

Modelo de Trabalho: 100% Remoto

Contrato: A combinar

Empresa: SantoDigital

A SantoDigital está em busca de um(a) Analista Cloud Pleno para integrar o time de Operações de forma 100% remota. Se você possui forte domínio em infraestrutura de nuvem, troubleshooting avançado e busca ser referência técnica na sustentação de ambientes Google Cloud Platform (GCP), esta é a oportunidade ideal.

Nesta posição, o seu grande foco será atuar no Suporte N2 e na sustentação da infraestrutura, garantindo a máxima disponibilidade, resiliência e performance dos ambientes dos clientes por meio de gestão de incidentes, automações e melhoria contínua.

O seu dia a dia (na prática)

• Suporte e Sustentação N2: realizar suporte técnico de segundo nível para ambientes GCP, investigando e diagnosticando falhas complexas em infraestrutura, aplicações, redes e clusters de produção dentro dos SLAs.

• Gestão de Incidentes e Mudanças: conduzir análises profundas pós-incidente (elaborando relatórios e ações corretivas), além de planejar, validar e executar janelas de manutenção com baixo impacto para o negócio.

• Redes, GKE e Automação: monitorar e ajustar workloads no Kubernetes (GKE), diagnosticar problemas de conectividade (VPC, Cloud VPN, Cloud Armor) e criar scripts (IaC) para reduzir tarefas repetitivas (toil).

• FinOps e Governança: analisar relatórios de uso da GCP para otimizar custos (rightsizing), elaborar documentações técnicas (SOPs, runbooks) e ministrar capacitações para elevar a autonomia do time de Nível 1.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Experiência Essencial: sólida trajetória na administração e troubleshooting avançado de ambientes Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL) e conhecimento em Windows Server.

• Hard Skills em Cloud e Redes: domínio prático dos serviços core do GCP (Compute Engine, GKE, Cloud Storage, VPC, Cloud SQL, IAM, Cloud Logging/Monitoring) e conhecimentos sólidos em redes (roteamento, Firewalls, Load Balancers, DNS, Cloud VPN e VPC Peering).

• Containers e Ferramentas: experiência prática com Docker e Kubernetes (GKE); habilidade intermediária/avançada em Shell Script (Bash) ou Python; e capacidade de leitura/análise de métricas, logs e dashboards (Stackdriver, Grafana, Datadog ou Prometheus).

• DevOps e IaC: capacidade de leitura, manutenção e execução básica de código Terraform, além de suporte a pipelines de CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI ou Cloud Build).

• O que te destaca (diferenciais): Certificações GCP (Associate Cloud Engineer – ACE ou Professional Cloud Architect – PCA); experiência com Ansible ou Puppet; noções em BigQuery, Dataflow, Pub/Sub ou Cloud Spanner; e conhecimentos em boas práticas de ITIL.

Benefícios

• Benefícios não informados na descrição original da vaga.

Informações adicionais

• Local de Trabalho: 100% Remoto

• Remuneração: A combinar / Não informada na descrição original

• Jornada de Trabalho: Não informada na descrição da vaga