Tempo integral
Remoto
Publicado há 15 minutos

Site Raízen

Somos uma empresa integrada de energia. Uma verdadeira potência verde. Referência global em bioenergia, somos protagonistas na transição energética e estamos redefinindo o futuro da energia. Estamos entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 29 mil funcionários e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. Temos um modelo único de atuação e estamos presente de ponta a ponta: desde a produção e venda de energia renovável e açúcar a partir da cana-de-açúcar, levando também essa energia para diversos cantos no mundo. E com uma forte atuação em Marketing & Serviços, presente ao longo de todo o território brasileiro e argentino, distribuindo combustíveis, e levando energia por meio dos Postos Shell, além de facilidade no dia a dia de nossos clientes, com digitalização na palma da mão e mais próximos por meio do nosso segmento de Proximidade. Essa energia toda é feita de uma cultura forte, focada em desenvolver profissionais, cultivar relações produtivas, enxergar oportunidades de inovação e olhar para o futuro. E assim nos preparamos para os desafios do setor energético e contribuímos para colocar o Brasil em uma posição competitiva.

Vaga: Assistente Administrativo

Nível: Assistente / Júnior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Teletrabalho / Vaga também aberta para PcD)

Contrato: CLT

Empresa: Raízen

A Raízen, uma das maiores empresas do setor de energia no Brasil, está em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar o time de HUB de Atendimento ao Cliente de forma 100% remota. Se você tem forte empatia, facilidade de adaptação e busca atuar na linha de frente garantindo um suporte ágil e de excelência, esta é a oportunidade ideal.

Nesta posição, o seu grande foco será realizar o atendimento aos clientes (via voz e texto), mediando conflitos e colaborando diretamente com diversas áreas internas para encontrar soluções eficazes e garantir a melhor experiência possível.

O seu dia a dia (na prática)

Atendimento Integrado: realizar o atendimento diário aos clientes por voz e texto, exercitando a escuta e a leitura ativa para interpretar corretamente as necessidades.
Mediação e Solução: atuar na mediação de conflitos e interagir proativamente com as áreas internas para buscar as melhores soluções para cada caso.
Monitoramento e Segurança: acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) estabelecidos pela empresa e cumprir rigorosamente as diretrizes de segurança da informação e LGPD.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

Formação Acadêmica: Ensino Médio completo.
Hard Skills e Ferramentas: conhecimento prático no Pacote Office.
Perfil e Competências: excelente relacionamento interpessoal, forte empatia, proatividade, dinamismo e grande facilidade de adaptação a mudanças em ambientes ágeis.
O que te destaca (diferenciais): possuir experiência prévia com rotinas de atendimento on-line.

Benefícios

Benefícios não informados na descrição original da vaga.

Informações adicionais

Local de Trabalho: 100% Remoto (Teletrabalho)
Remuneração: A combinar / Não informada na descrição original
Jornada de Trabalho: Não informada na descrição da vaga

Para se candidatar a esta vaga, visite genteraizen.gupy.io.