Assistente Administrativo

Vaga: Assistente Administrativo

Nível: Assistente / Júnior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office)

Contrato: CLT

Empresa: Concilie Online

A Concilie Online, uma legaltech especializada em conciliação e mediação online, está em busca de um(a) Assistente Administrativo de Negociação para atuar de forma 100% remota prestando serviços para um cliente do setor de planos de saúde. Se você tem excelente comunicação escrita, perfil conciliador e facilidade para atendimento via chat, esta é a oportunidade ideal.

Nesta posição, o seu grande foco será orientar consumidores sobre questões contratuais, conduzindo negociações e esclarecendo dúvidas de forma empática e acessível por meio da plataforma de chat da empresa.

O seu dia a dia (na prática)

• Negociação e Atendimento: conduzir negociações via chat com os beneficiários, lendo com atenção as objeções e explicando as condições do contrato de maneira clara e adaptada a diferentes públicos.

• Gestão de Casos e Prazos: gerenciar a própria caixa de e-mails e a carteira de casos cadastrados no sistema, acompanhando de perto o status, as pendências e os prazos de cada demanda.

• Interpretação e Execução: receber, interpretar com precisão e executar as orientações do cliente enviadas por e-mail, lidando ativamente com casos que possuam particularidades.

• Organização e Registros: registrar todas as conversas e tratativas no sistema de forma clara e precisa, mantendo a comunicação por e-mail organizada (com cópia para as pessoas envolvidas).

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo ou em andamento em Direito ou áreas correlatas.

• Experiência Essencial: vivência prévia consolidada em atendimento ao público, preferencialmente através de canais escritos (chat, e-mail, SAC).

• Hard Skills e Ferramentas: domínio prático de ferramentas de e-mail corporativo.

• Perfil e Competências: excelente comunicação escrita (boa gramática e capacidade de explicar temas técnicos de forma simples), ótima interpretação de texto, além de organização e gestão do tempo para lidar com várias demandas simultâneas.

• O que te destaca (diferenciais): vivência prática com negociação ou conciliação; e experiência prévia com atendimento via chat em operadoras de planos de saúde ou seguradoras.

Benefícios

• Alimentação e Flexibilidade: Benefício Flexível (cartão Flash) no valor de R$ 30,30.

• Saúde e Bem-estar: acesso ao Wellhub.

• Qualidade de Vida e Educação: Day off de aniversário e acesso a treinamentos especializados sobre saúde suplementar e rotinas da operação.

Informações adicionais

• Remuneração: R$ 2.000,00 / Mensal

• Local de Trabalho: 100% Remoto

• Jornada de Trabalho: Não informada na descrição da vaga