Site Maxtrack
Muito prazer, nós somos a Maxtrack! Com mais de 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Somos uma empresa fim a fim, com hardware e software próprios. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Hoje, somos responsáveis pela inteligência e eficiência logística de grandes empresas, monitorando em tempo real mais de 3 milhões de veículos, destes, 30 mil com inteligência artificial embarcada. Processamos diariamente mais de 10 terabytes de dados, e possuímos a maior rede de LoRa automotiva da América Latina.
Vaga: Analista de Suporte Júnior – Turno Noturno (Foco em IoT e Gestão de Frotas)
Nível: Júnior
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Vaga afirmativa para Mulheres, Pessoas não brancas, LGBTQIAP+ e PcD)
Contrato: CLT
Empresa: Maxtrack (via Solides)
A Maxtrack, empresa com 25 anos de mercado e referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia de rastreamento veicular, está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuação no turno noturno de forma 100% remota. Se você busca atuar em uma das mais inovadoras plataformas de Internet das Coisas (IoT) da América Latina e tem foco em qualidade e atendimento, esta é a oportunidade ideal.
Nesta posição, o seu grande foco será atuar na análise e validação dos serviços técnicos realizados em campo, garantindo a conformidade das instalações dos equipamentos e prestando o suporte necessário para assegurar os mais altos padrões de qualidade da companhia.
O seu dia a dia (na prática)
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Análise e Qualidade: analisar e validar minuciosamente a execução dos serviços técnicos, avaliando se as manutenções e instalações foram realizadas de acordo com as especificações (verificando fiação, conexões e fixação adequada dos equipamentos nos veículos).
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Gestão de Ordens de Serviço: atuar em conjunto com a equipe de agendamento para validar e garantir a finalização correta de todas as ordens de serviço.
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Melhoria Contínua: colaborar ativamente com as equipes de N1, Engenharia e Operações no desenvolvimento de novas soluções e processos que aumentem a eficiência do serviço prestado em campo.
O que você precisa ter no currículo (requisitos)
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Experiência na área: vivência prévia comprovada em rotinas de atendimento e suporte ao cliente.
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Ferramentas: experiência prática com o uso do Zendesk (ou ferramentas similares de gestão de atendimento/chamados) e bons conhecimentos no Pacote Office.
Benefícios
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Saúde e Bem-estar integral: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Convênio com Farmácia, Seguro de Vida e acesso ao Zenklub (para o cuidado com a saúde mental) e ao Wellhub / antigo Gympass (para o cuidado físico).
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Alimentação: Vale-Alimentação.
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Educação e Carreira: acesso ao Programa de Incentivo aos Estudos da companhia.
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Vantagens Extras: PLR (Participação nos Lucros e Resultados), fornecimento de Celular Corporativo para uso profissional e acesso ao Onhappy (plataforma exclusiva de descontos em viagens).
Para se candidatar a esta vaga, visite maxtrack.vagas.solides.com.br.