Analista de CRM Sênior

Vaga: Analista de CRM Sênior

Nível: Sênior

Modelo de Trabalho: 100% Remoto

Contrato: A combinar

Empresa: SuperFrete (via LinkedIn)

Você é movido por dados, adora criar jornadas incríveis e quer fazer parte da maior e mais amada rede de logística digital do país? A SuperFrete é uma startup que atua ajudando pequenos e médios empreendedores a alavancarem suas vendas, e está buscando um(a) Super Analista de CRM Sênior com muita energia para somar no time de Revenue trabalhando de forma 100% remota.

Nesta posição, você não será apenas um executor, mas sim a referência técnica e estratégica do time de CRM. Seu papel central será desenhar e implementar estratégias avançadas de personalização e comunicação multicanal, construindo relacionamentos sustentáveis com os clientes e influenciando diretamente as alavancas e resultados de conversão da empresa.

O seu dia a dia (na prática)

• Estratégia e arquitetura de jornada: Criar e implementar jornadas baseadas em dados unificados, mapeando processos para identificar gargalos e propor intervenções que destravem valor.

• Visão de dados: Atuar na estratégia de unificação de dados dos clientes (visão 360º) para viabilizar segmentações comportamentais avançadas e personalizadas.

• Comunicação multicanal: Idealizar campanhas relevantes para o momento do empreendedor, cuidando da narrativa e do impacto em canais como WhatsApp, push, e-mail e SMS.

• Uso estratégico do HubSpot: Extrair o potencial máximo da ferramenta de automação para viabilizar estratégias e otimizar as jornadas de relacionamento.

• Experimentação e testes A/B: Liderar uma rotina contínua de testes para descobrir constantemente novas alavancas de crescimento e conversão.

• Análise e performance: Monitorar KPIs de jornada e de negócio utilizando HubSpot, Power BI e GA4, transformando os dados em melhorias contínuas.

• Colaboração e mentoria: Atuar em conjunto com Marketing, Vendas, Produto e Atendimento, além de apoiar o desenvolvimento do time de CRM compartilhando boas práticas.

• Inovação em processos: Acompanhar as tendências do mercado e propor novas tecnologias para escalar a personalização da experiência do cliente.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Domínio de HubSpot: Experiência técnica avançada na ferramenta, com foco em automação de marketing e análise de jornadas.

• Estratégia multicanal: Experiência prática na orquestração de canais como WhatsApp, push, SMS e e-mail marketing, dominando as boas práticas de cada um.

• Copywriting focado em conversão: Habilidade de criar textos engajadores voltados ao público PME (pequenos e médios empreendedores), aplicando gatilhos e tom de voz adequados.

• Perfil analítico forte: Capacidade comprovada na definição e monitoramento de KPIs de conversão e interpretação de dados para a tomada de decisão.

• Unificação de dados (CDP/DMP): Compreensão de como a estruturação de dados e a gestão de processos de negócio potencializam as ações de CRM.

• Ferramentas de analytics: Experiência sólida com plataformas de mensuração de dados como Appsflyer, Firebase e GA4.

• Gestão de projetos: Capacidade de estruturar e executar processos repetíveis, eficientes e escaláveis, trabalhando de forma colaborativa com múltiplas áreas.

Benefícios:

• Pacote de benefícios: As informações completas sobre o modelo de contratação (CLT/PJ) e o pacote de benefícios corporativos serão apresentadas pela equipe de recrutamento nas próximas etapas do processo seletivo.