Account Manager Pleno

Vaga: Account Manager

Nível: Pleno

Modelo de Trabalho: 100% Remoto

Contrato: CLT

Empresa: V4 Company

Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, tem visão estratégica e sabe como transformar contratos em parcerias de longo prazo? Estamos buscando um(a) Account Manager Pleno para atuar de forma 100% remota gerenciando projetos e contas de média complexidade.

Nesta posição, sua missão central será assegurar uma experiência excepcional (Customer Care) aos clientes, atuando com autonomia para identificar oportunidades de expansão e monetização dos contratos. Se você gosta de orquestrar recursos, prazos e orçamentos enquanto garante a entrega de resultados e a satisfação do cliente, o seu lugar é aqui.

O seu dia a dia (na prática)

• Negociação e crescimento: Negociar estratégias de retenção e mapear oportunidades claras de upsell e cross-sell.

• Visão consultiva: Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao momento de negócio do cliente.

• Inteligência analítica: Analisar e interpretar métricas financeiras e indicadores de performance.

• Prevenção de churn: Identificar proativamente sinais de cancelamento e estruturar ações preventivas eficazes.

• Inteligência de mercado: Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.

O que você precisa ter no currículo (requisitos)

• Gestão de projetos: Conhecimento intermediário em gestão de escopo, controle de orçamento e construção/leitura de dashboards.

• Gestão de crises: Capacidade para gerir conflitos e atuar em situações de crise com autonomia.

• Faro comercial: Entendimento sólido de métricas comerciais, funil de vendas e planejamento estratégico com definição de metas (KPIs).

• Técnicas de vendas: Noções intermediárias da metodologia SPIN Selling e habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação.

• Estratégia de retenção: Vivência com retenção de clientes baseada em análise preditiva de métricas fundamentais (como LTV e Health Score).

Benefícios:

• Detalhes da contratação: As informações completas sobre o modelo de contratação e o pacote de benefícios serão apresentadas pela equipe de recrutamento nas próximas etapas do processo seletivo.