Site Fintime
A Fintime atua na gestão financeira–contábil para pequenas e médias empresas, ajudando os empreendedores a terem mais sucesso nos negócios. Com um time de especialistas e tecnologias modernas, aplicamos uma metodologia própria para organizar, planejar e controlar os indicadores financeiros, que traz clareza e segurança para tomada de decisão, proporcionando o controle da saúde financeira da sua empresa em tempo real. Diferentemente dos concorrentes que estão preocupados apenas em cumprir os calendários fiscais, com processos burocráticos e robotizados, nós atuamos na causa dos problemas contábeis, que na maioria das vezes nasce na gestão financeira.
Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente
Nível: Júnior
Modelo de Trabalho: 100% Remoto
Contrato: CLT (Via Solides)
Empresa: Fintime
A Fintime está em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para atuar de forma 100% remota. Se você possui facilidade com atendimento, raciocínio lógico e busca atuar no suporte para soluções de gestão financeira e contábil, esta é a oportunidade ideal.
Nesta posição, o seu grande foco será atuar no primeiro nível de atendimento (N1), garantindo a resolução ágil de problemas logo no primeiro contato para assegurar a máxima satisfação do cliente, além de atuar em parceria com as equipes contábeis e fiscais.
O seu dia a dia (na prática)
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Atendimento e Suporte: receber, analisar e responder aos atendimentos via telefone, chat e e-mail, prestando suporte relacionado ao acesso e à utilização da plataforma e dos aplicativos.
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Gestão de Chamados e CRM: criar tarefas, acompanhar os chamados escalonados para o 2º nível e preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo o padrão da área.
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Apoio Operacional: auxiliar os times do contábil, BPO e fiscal no controle rigoroso de entradas e saídas de documentos.
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Rotinas Financeiras: emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos, além de enviar a segunda via de documentos e impostos para clientes quando solicitado.
O que você precisa ter no currículo (requisitos)
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Formação Acadêmica: Graduação completa ou cursando o último ano em Ciências Contábeis ou Administração de Empresas.
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Experiência Essencial: vivência e conhecimento prévio consolidado em atendimento ao público.
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Hard Skills: habilidade prática com as ferramentas do Pacote Office.
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Perfil e Competências: excelente comunicação, raciocínio lógico apurado e forte capacidade para lidar com diversos perfis de clientes simultaneamente.
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O que te destaca (diferenciais): ter grande vontade de aprender constantemente, facilidade para ouvir e dar feedback, além de muita vontade de progredir e crescer na carreira.
Benefícios
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Alimentação e Infraestrutura: Vale-refeição ou Vale-alimentação, além de auxílio mensal focado em despesas de home office.
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Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde / Assistência Médica.
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Carreira e Vantagens: Plano de carreira estruturado, remuneração variável (PLR anual) e Day Off no seu aniversário.
Para se candidatar a esta vaga, visite fintime.vagas.solides.com.br.