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A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo. Estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Oferecemos centenas de soluções logísticas integradas e disponíveis num único lugar para ajudar os nossos clientes a evoluírem os seus negócios, fazerem entregas eficientes e impactarem a sociedade ao reduzirem a emissão de CO2, acidentes e roubos. A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta.
Vaga: Analista de Atendimento Júnior
Nível: Júnior
Modelo de Trabalho: Híbrido (São Paulo – SP)
Contrato: A combinar (Via Inhire)
Empresa: nstech
A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, está em busca de um(a) Analista de Atendimento Júnior para atuar em sua solução e-Frete. Se você possui facilidade com atendimento ao público, comunicação clara e busca se desenvolver em um ambiente ágil de suporte, esta é a oportunidade ideal.
Nesta posição, o seu grande foco será prestar suporte de excelência a clientes, motoristas, transportadoras e postos parceiros, garantindo resolutividade, agilidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato multicanal.
O seu dia a dia (na prática)
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Atendimento Multicanal: prestar suporte humanizado e esclarecer dúvidas de usuários através de chat, telefone, site e SMS.
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Resolução e Escalonamento: buscar a resolução da demanda logo no primeiro contato (FCR) e identificar e escalar chamados de maior complexidade para as áreas técnicas responsáveis.
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Gestão de Chamados: registrar rigorosamente todas as solicitações nos sistemas internos e acompanhar de perto os prazos de resposta para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
O que você precisa ter no currículo (requisitos)
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Experiência Essencial: vivência prévia consolidada em atendimento ao cliente.
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Habilidades Técnicas: conhecimento no pacote Office (especialmente Excel nível básico/intermediário).
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Perfil e Competências: excelente comunicação verbal e escrita, organização, agilidade para gerenciar múltiplos canais simultaneamente e postura proativa orientada à resolução de problemas.
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O que te destaca (diferenciais): vivência prévia em ambiente de call center ou operações estruturadas de suporte; facilidade com atendimento omnichannel e ferramentas de gestão de chamados; e conhecimento prévio sobre o funcionamento de Transportadoras.
Benefícios
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Saúde e Bem-estar: Convênio médico e plano odontológico (conforme política vigente), seguro de vida e auxílio funeral (ambos sem custo).
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Qualidade de Vida: Acesso ao Wellhub/Gympass e parceria com o Zenklub (disponibilizando duas consultas mensais gratuitas para cuidado com a saúde mental).
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Alimentação: Ticket Refeição.
Informações Adicionais
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Local de Trabalho: Híbrido em São Paulo – SP
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Remuneração: A combinar / Sob consulta
Para se candidatar a esta vaga, visite nstech.inhire.app.