Site Maxtrack
Muito prazer, nós somos a Maxtrack! Com mais de 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Somos uma empresa fim a fim, com hardware e software próprios. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Hoje, somos responsáveis pela inteligência e eficiência logística de grandes empresas, monitorando em tempo real mais de 3 milhões de veículos, destes, 30 mil com inteligência artificial embarcada. Processamos diariamente mais de 10 terabytes de dados, e possuímos a maior rede de LoRa automotiva da América Latina.
Vaga: Analista de Suporte Júnior (Foco em Agendamento e Operações de Campo)
Nível: Júnior
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Vaga inclusiva para LGBTQIAP+, pessoas não brancas e mulheres)
Contrato: CLT
Empresa: Maxtrack (via Sólides)
A Maxtrack, empresa com 25 anos de mercado e referência nacional em tecnologia de rastreamento veicular e gestão de frotas IoT, está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar com agendamento de forma 100% remota. Se você tem facilidade com comunicação, organização de agendas e deseja integrar uma empresa sólida que valoriza a diversidade, esta é a oportunidade ideal.
Nesta posição, o seu grande foco será gerenciar o fluxo de agendamentos e a logística de atendimento técnico de campo, atuando como a ponte central entre clientes, técnicos externos e equipes internas.
O seu dia a dia (na prática)
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Atendimento Multicanal: realizar contato ativo e receptivo com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para agendamento, confirmação e orientações prévias sobre os serviços.
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Gestão de Agendas: organizar, otimizar e atualizar diariamente a agenda dos técnicos de campo, distribuindo demandas conforme região, prioridade e disponibilidade.
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Suporte Operacional: acompanhar o status dos atendimentos em tempo real, prestando suporte a atrasos, reagendamentos, emergências e rotas das equipes externas.
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Controle e Registros: documentar todas as informações nos sistemas internos e monitorar indicadores de produtividade, cancelamentos e remarcações.
O que você precisa ter no currículo (requisitos)
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Experiência Essencial: vivência prévia com atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.
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Organização e Processos: facilidade comprovada com agendamento, organização de rotinas e controle de agendas.
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Ferramentas e Tecnologia: conhecimento em Excel intermediário (planilhas, filtros e fórmulas básicas), domínio de Outlook e facilidade com sistemas ERP, CRM ou plataformas internas.
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Soft skills essenciais: boa digitação, atenção rigorosa aos detalhes, excelente capacidade de priorização sob pressão e cordialidade.
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O que te destaca (diferenciais): conhecimento prévio em logística, roteirização de equipes externas e familiaridade com Microsoft Teams ou Google Workspace.
Benefícios
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Saúde e Bem-estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida, acesso ao Zenklub para cuidados emocionais e Wellhub (antigo Gympass).
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Alimentação e Financeiros: Vale-alimentação, PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e adiantamento de salário.
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Desenvolvimento e Lazer: Programa de Incentivo aos Estudos, celular corporativo fornecido pela empresa e descontos em viagens através da plataforma Onhappy.
Para se candidatar a esta vaga, visite maxtrack.vagas.solides.com.br.